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11月29日，2021中國工程機械營銷&后市場大會正式拉開帷幕。三一起重機“服務(wù)至上，能力再升級”價值服務(wù)全球行，獲評“2021 年度中國工程機械十大營銷事件” 最佳客戶關(guān)愛獎。
2020年9月-11月，三一起重機開展了以“服務(wù)至上，能力再升級”為主題的價值服務(wù)全球行活動，旨在打造客戶峰值體驗、加強客戶設(shè)備關(guān)懷、推動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，為行業(yè)樹立了最有態(tài)度，最有溫度的服務(wù)標(biāo)桿。
活動期間，全國累計投入700多輛服務(wù)車、30余臺服務(wù)檢測車、1200余人服務(wù)工程師，300人供應(yīng)商團隊，新增服務(wù)工具600余套，斥資上千萬元，對服務(wù)網(wǎng)點、倉庫、大修廠硬件設(shè)施進行了升級與補充。
同時，組建“萬里巡航服務(wù)分隊”、首創(chuàng)客戶免費服務(wù)日，并開設(shè)“套餐化”、“個性化”、“定制化”的設(shè)備免費體檢服務(wù)，進一步擴大服務(wù)資源覆蓋范圍。
全活動周期，在全國29個區(qū)域，專項體檢服務(wù)覆蓋設(shè)備5000余臺，免費贈送價值100余萬元的設(shè)備保養(yǎng)件。提供細致、全面的安全操作與維保知識培訓(xùn)，確保用戶在運營過程中正確掌握設(shè)備操作、提高設(shè)備使用效率。
迄今為止，三一起重機價值服務(wù)全球行已經(jīng)開展12年。面對行業(yè)構(gòu)架新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的需求，三一起重機堅持創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)能力水平，完善服務(wù)體系建設(shè)。秉持服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，以客戶極度滿意為使命，高效配置資源，完善反饋機制，用實際行動踐行“窮盡一切手段，把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！”的承諾。
